Ultima actualizare: 2 august 2026
Acești termeni reglementează folosirea site-ului lasa-vrajeala.ro și, după activarea catalogului, cumpărarea produselor oferite prin magazin. Te rugăm să îi citești înainte de a plasa o comandă.
1. Operatorul magazinului
Operatorul este HARTMANN L&CS S.R.L., CUI 47384498, nr. Registrul Comerțului J02/2307/2022, sediu social în Str. Octavian Goga nr. 36, ap. 1, Arad, jud. Arad, România, denumit în continuare „Vânzătorul”.
2. Folosirea site-ului
Poți naviga pe site fără cont. Pentru plasarea comenzilor pot fi necesare date corecte și complete privind identitatea, contactul, facturarea și livrarea. Nu este permisă folosirea site-ului pentru activități ilegale, tentative de acces neautorizat, fraudă sau afectarea funcționării sale.
3. Produse și disponibilitate
Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs — model, culoare, material, mărimi disponibile, grafică, preț și instrucțiuni relevante — vor fi afișate pe pagina produsului. Fotografiile urmăresc să reproducă produsul cât mai fidel, însă nuanțele pot varia în funcție de ecran.
Produsele sunt disponibile în limita stocului sau a capacității de producție indicate. Introducerea unui produs în coș nu îl rezervă. Dacă un produs comandat devine indisponibil, clientul va fi informat și sumele încasate pentru acel produs vor fi restituite.
4. Prețuri și plăți
Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA, dacă nu este indicat expres altfel. Costul livrării și orice alte costuri aplicabile sunt afișate separat înainte de trimiterea comenzii.
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Datele complete ale cardului, atunci când plata online va fi activată, sunt procesate de furnizorul de plăți selectat și nu sunt stocate de noi.
5. Comanda și încheierea contractului
Trimiterea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare. Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea, nu neapărat acceptarea ei. Contractul la distanță se consideră încheiat când Vânzătorul confirmă acceptarea și/sau expedierea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin email.
Putem refuza motivat o comandă în caz de date incomplete, suspiciune rezonabilă de fraudă, eroare evidentă de preț, indisponibilitate sau imposibilitate de livrare. Dacă plata a fost deja încasată, suma aferentă va fi restituită.
6. Livrare
Zonele de livrare, curierii, costurile și termenele estimate sunt afișate în magazin înainte de comandă. Termenele sunt estimative atunci când depind de curier sau de împrejurări în afara controlului rezonabil al Vânzătorului. Detaliile actuale se găsesc în pagina Livrare și retururi.
7. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data la care el sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Pentru exercitarea dreptului este suficientă o declarație neechivocă trimisă înainte de expirarea termenului. Poate fi folosit, fără a fi obligatoriu, formularul de retragere.
Produsele se returnează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul anunță că îl suportă sau produsul este neconform.
Vom rambursa sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în limitele termenului legal. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii lui, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Excepțiile legale de la retragere, inclusiv pentru bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate, se aplică numai când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege și sunt semnalate clar înainte de comandă.
8. Conformitate și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română, inclusiv OUG nr. 140/2021. Dacă produsul este neconform, clientul poate solicita măsurile corective disponibile conform legii, în funcție de situație.
O reclamație trebuie să includă numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este util, fotografii. Datele comerciale dedicate reclamațiilor vor fi publicate înainte de deschiderea vânzărilor.
9. Proprietate intelectuală
Ilustrațiile, grafica, textele, mărcile, fotografiile, layout-ul și celelalte materiale ale site-ului sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Ele nu pot fi copiate, republicate, distribuite, transformate în produse sau folosite comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.
10. Răspundere
Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitatea și corectitudinea site-ului, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă în orice moment. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile consumatorului și nicio răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.
11. Date personale și cookies
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile locale în Politica de cookies.
12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Termenii sunt guvernați de legea română. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Consumatorul poate apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la instanțele competente, potrivit legii.
13. Modificări
Termenii pot fi actualizați pentru schimbări legale, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării sale.